In een tijd waarin gemeenten steeds meer belang hechten aan effectieve communicatie en transparant relatiebeheer, is een Customer Relationship Management (CRM)-systeem geen luxe, maar een noodzaak. Een goed CRM-systeem centraliseert contactgegevens, stroomlijnt communicatie en maakt het mogelijk om relaties gericht en efficiënt te beheren. Voor gemeenten betekent dit niet alleen een besparing van tijd en middelen, maar ook een verbeterde dienstverlening aan burgers, bedrijven en andere samenwerkingspartners.

AdreZ CRM is een gebruiksvriendelijk en veilig relatiebeheersysteem, ontwikkeld door EM-Cultuur, dat onder andere gemeenten ondersteunt bij het efficiënt beheren van contacten en communicatie. Hieronder vind je een aantal voordelen van AdreZ CRM.

Centraal Relatiebeheer

Met AdreZ CRM kunnen gemeenten alle externe relaties centraal en overzichtelijk beheren, waardoor versnipperde Excel- en Outlook-lijsten overbodig worden. Het systeem maakt het mogelijk om contacten te voorzien van onbeperkte tags en codes, wat het eenvoudig maakt om specifieke selecties te maken voor gerichte communicatie.

Veiligheid en AVG-compliance

De beveiliging van gegevens is een topprioriteit voor EM-Cultuur. AdreZ CRM voldoet aan de strenge beveiligingseisen die overheidsinstanties stellen aan hun leveranciers. Het systeem is ISO 27001 gecertificeerd en voldoet aan de BIO-norm, wat betekent dat het 100% veilig en AVG-proof is.

Gebruiksvriendelijke Functionaliteiten

AdreZ CRM biedt diverse functionaliteiten die het relatiebeheer vereenvoudigen:

  • Snel contacten zoeken: Met de ‘klinkt als’-functie kunnen gebruikers snel organisaties en contactpersonen vinden, zelfs bij onvolledige of fonetische invoer.
  • Slimme selecties maken: Door gebruik te maken van tags en codes kunnen gemeenten eenvoudig selecties maken voor gerichte communicatie, zoals uitnodigingen voor evenementen of nieuwsbrieven.
  • Integratie met e-mailmarketing: AdreZ integreert naadloos met MailingLijst, de e-mailmarketingoplossing van EM-Cultuur, waardoor het verzenden van professionele nieuwsbrieven en uitnodigingen eenvoudig wordt.

Flexibiliteit en Ondersteuning

EM-Cultuur biedt flexibele implementatiemogelijkheden, waaronder de optie om met een pilot te starten. Daarnaast is er een Nederlandse helpdesk beschikbaar voor persoonlijke ondersteuning bij de inrichting en het gebruik van het systeem.

Succesvolle Implementaties

Verschillende gemeenten maken al succesvol gebruik van AdreZ CRM. Zo gebruiken diverse afdelingen van de Gemeente Amsterdam het systeem voor het bijhouden van relaties en het maken van snelle selecties op basis van relevante criteria.

Conclusie

AdreZ CRM biedt gemeenten een betrouwbare en efficiënte oplossing voor centraal relatiebeheer, met een sterke focus op veiligheid, gebruiksvriendelijkheid en flexibiliteit. Met de ondersteuning van EM-Cultuur kunnen gemeenten hun communicatie en relatiebeheer optimaliseren, wat bijdraagt aan een betere dienstverlening en betrokkenheid bij hun doelgroepen.

De volgende gemeenten en provincies maken al gebruik van onze CRM software.